מדיניות הפרטיות

מידע שנאסף

• פרטי חשבון: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון ופרטי התחברות/אימות בהתאם לשיטת ההרשמה באפליקציה.
• פרטי פרופיל: שם תצוגה, תמונת פרופיל, עיר/מיקום ופרטים נוספים שהמשתמשים בוחרים למסור.
• בקשות והזמנות: בקשות לתפיסת תור, תאריכים, שעות, שירותים, מחירים, סטטוסים והמידע הדרוש לחיבור בין הלקוחות לבית העסק.
• מידע עסקי: מידע שבעלי עסקים מוסרים ליצירת וניהול העסק ב-NOW — שם העסק, פרטי קשר, כתובת/עיר, שירותים, שעות, מחירים, תמונות, קישורים ומידע נוסף הדרוש להפעלת הפרופיל העסקי.
• דירוגים וביקורות: דירוג כוכבים וטקסט ביקורת שנמסרים לאחר שימוש בשירות, המוצגים בפרופיל העסק בהתאם לפונקציונליות.
• מידע טכני: סוג מכשיר, מערכת הפעלה, גרסת אפליקציה/דפדפן, והרשאות שהמשתמשים בחרו לאפשר (מיקום, התראות).

מיקום

בכפוף להרשאת המשתמשים, NOW עשויה להשתמש במיקום כדי להציג עסקים והזדמנויות רלוונטיים לפי אזור או קרבה, לחשב מרחק ולשפר את תוצאות החיפוש. ניתן לשנות או לבטל את הרשאת המיקום בכל עת דרך הגדרות המכשיר, או לבחור עיר ידנית בתוך האפליקציה.

התראות

בכפוף להרשאה, NOW עשויה לשלוח Push Notifications בנוגע לבקשות תור חדשות, אישורים, דחיות, פקיעת בקשות, עדכוני הזמנות, התראות שמורות על הזדמנויות ועדכוני שירות. ניתן לשלוט בהרשאות ההתראות דרך מסך ההגדרות ב-NOW ו/או דרך הגדרות המכשיר, בהתאם לפלטפורמה.

שימוש במידע

אנחנו משתמשים במידע כדי להפעיל את NOW, לחבר בין לקוחות לעסקים, לטפל בהזדמנויות ובהזמנות, להתאים תוצאות חיפוש, לשלוח התראות רלוונטיות, לשמור על אבטחה, לספק תמיכה ולשפר את השירות.

מידע המועבר בין לקוח לעסק

כאשר נשלחת בקשה לתפיסת תור, בית העסק רואה את שם הלקוחות, את פרטי הבקשה (שירות, תאריך, שעה ומחיר) ואת פרטי הקשר הדרושים ליצירת קשר לצורך התור. פרטי הקשר המלאים של העסק — מספר טלפון, וואטסאפ (אם הוגדר) וכתובת מלאה לצורך ניווט — נחשפים ללקוחות רק לאחר שבית העסק אישר את הבקשה. לפני האישור לא נחשפים ללקוחות טלפון או וואטסאפ של העסק.

דירוגים וביקורות

דירוגים וביקורות שנמסרו לאחר שימוש בשירות עשויים להופיע בפרופיל הציבורי של העסק. אנחנו מציגים רק את המידע הנדרש לביקורת — דירוג כוכבים, טקסט ושם תצוגה כללי — ומימנעים מחשיפת מידע פרטי שאינו נדרש.

ספקי צד שלישי

NOW עשויה להשתמש בספקי שירות טכנולוגיים לצורך אחסון ומסדי נתונים, אימות משתמשים, שליחת התראות Push, שירותי מיקום/מפות, תשתיות ענן, אנליטיקה ושירותים טכנולוגיים נוספים הדרושים להפעלת האפליקציה. מידע עשוי להיות מעובד באמצעותם בהתאם לצורך התפעולי ובכפוף להסכמי עיבוד ושמירת סודיות מתאימים.

אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים להגנת המידע, לרבות הצפנה, בקרת גישה והרשאות, ומעקב אחר אירועי אבטחה. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר או נשמר ברשת.

שמירת מידע

המידע נשמר כל עוד הוא נדרש להפעלת השירות ולמטרות חוקיות. מידע מסוים עשוי להישמר גם לאחר מחיקת חשבון, כאשר הדבר נדרש על פי דין או לצורכי אבטחה, מניעת הונאה, טיפול במחלוקות או שמירת רישומים חוקיים.

מחיקת חשבון וזכויות המשתמשים

ניתן למחוק את החשבון ישירות מתוך האפליקציה, במסך ההגדרות, באמצעות הפעולה "מחיקת חשבון". עם המחיקה מוסר המידע האישי שאינו נדרש לשמירה, ועסקים בבעלות המשתמשים נסגרים. בנוסף, המשתמשים רשאים לבקש גישה, תיקון או מחיקה של מידע אישי בפנייה לתמיכה בכתובת usenowapp@gmail.com, בכפוף לדין ולצרכים החוקיים והתפעוליים של NOW.

פרטיות ילדים

השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13. אם נודע לנו שמידע של ילד מתחת לגיל זה נאסף, נפעל למחיקתו בהקדם.

שינויים במדיניות

NOW רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות. תאריך העדכון האחרון יוצג בראש העמוד. המשך השימוש באפליקציה לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו בכתובת: