תנאי שימוש

מהי NOW?

NOW היא פלטפורמה טכנולוגית המחברת בין לקוחות המחפשים תור, מקום או הזדמנות זמינה ברגע האחרון, לבין עסקים המפרסמים הזדמנויות/תורים פנויים. NOW אינה נותנת בעצמה את השירות המקצועי, אינה צד לשירות שמספק העסק ללקוחות, ואינה מבטיחה את איכותו — היא מספקת תשתית טכנולוגית ליצירת קשר בין הצדדים בלבד.

גיל מינימום

השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13, בהתאם למדיניות הפרטיות של NOW.

הרשמה ושימוש בחשבון

השימוש ב-NOW מחייב יצירת חשבון אישי באמצעות אימייל, כניסה חברתית או שיטת אימות אחרת שתהיה זמינה באפליקציה. המשתמשים אחראים לשמירת סודיות פרטי הכניסה ולכל פעולה שתתבצע תחת חשבונם. אין להעביר גישה לחשבון לאדם אחר, ויש לדווח מיד על שימוש לא מורשה.

אחריות לפרטים נכונים

המשתמשים מתחייבים לספק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים בעת ההרשמה ובכל שימוש באפליקציה. עסקים אחראים בפרט לפרטי העסק, המחירים, השירותים, השעות, הזמינות וכל מידע שהם מפרסמים בפלטפורמה. NOW רשאית להגביל או להשעות חשבון שפרטיו אינם נכונים או שמפר תנאים אלה.

פרסום הזדמנויות על ידי עסקים

בעלי עסק רשאים לפרסם באפליקציה הזדמנויות/תורים פנויים, לרבות מחיר, שעה, שירות ומיקום. הזדמנות תוצג ללקוחות רק לאחר שתפורסם על ידי העסק. העסק רשאי לפרסם הזדמנויות להיום או למחר בלבד, בהתאם להגדרות המערכת.

תהליך תפיסת מקום

לקוחות המעוניינים בהזדמנות שולחים בקשה דרך האפליקציה. הבקשה אינה מהווה הזמנה סופית ומחייבת — היא כפופה לאישור העסק. עם שליחת הבקשה נפתח חלון זמן של עד 7 דקות, במהלכו העסק רשאי לאשר או לדחות את הבקשה. עד לאישור העסק, ההזמנה אינה מאושרת.

אישור, דחייה ופקיעת בקשות

אם העסק מאשר את הבקשה בתוך חלון הזמן, ההזמנה נקבעת מיד והלקוחות מקבלים הודעת אישור עם כל פרטי התור. אם העסק דוחה את הבקשה, היא תסומן כדחויה. אם העסק לא הגיב בתוך חלון הזמן, הבקשה תפקע ותסומן כלא אושרה בזמן. לאחר הפקיעה, ההזדמנות עשויה לחזור לעסק לפרסום מחדש.

הודעת האישור ופרטי העסק

לפני אישור הבקשה אין חשיפה של מספר הטלפון או הוואטסאפ של העסק. מיד לאחר האישור נשלחת ללקוחות הודעת אישור מסודרת הכוללת את שם העסק, השירות שהוזמן, תאריך ושעה, כתובת מלאה (עיר, רחוב ומספר), מספר טלפון, קישור לוואטסאפ (אם הוגדר לעסק) ואפשרות ניווט למיקום. אותם פרטים נפתחים גם בפרטי ההזמנה באפליקציה.

תשלום עבור השירות

התשלום עבור השירות מתבצע ישירות בין הלקוחות לבית העסק, בהתאם לאמצעי התשלום ולמדיניות של אותו עסק. NOW אינה סולקת את התשלום עבור השירות, אינה מחזיקה בכספי לקוחות, אינה מעבירה את מחיר השירות לבית העסק ואינה גובה מהלקוחות תשלום או עמלה עבור תפיסת תור.

תנאים מסחריים לבתי עסק

השימוש בשירותים המיועדים לבתי עסק עשוי להיות כרוך בתשלום, בהתאם למסלול, למחיר ולתנאים המסחריים שיוצגו לבית העסק באפליקציה במועד ההצטרפות או הרכישה. NOW רשאית להציע מעת לעת תקופות ניסיון, הטבות, מסלולים או מחירים שונים, והכול בהתאם לתנאים שיוצגו למשתמש לפני אישור ההצטרפות או התשלום.

כל שינוי במחיר של שירות מתמשך או מנוי יחול בהתאם לדין, לתנאי ההתקשרות ולהודעה שתימסר למשתמש ככל שנדרשת.

ביטולים, שינוי מועד והחזרים

כל עוד הבקשה במצב ממתין וטרם אושרה על ידי העסק, הלקוחות רשאים לבטל אותה באפליקציה. לאחר אישור הבקשה, ביטול, שינוי מועד, דמי ביטול או החזר כספי — ככל שרלוונטיים — מתנהלים ישירות מול בית העסק, בהתאם למדיניות אותו עסק ולהוראות הדין. NOW אינה קובעת מדיניות ביטולים אחידה להזמנות מאושרות, אינה צד לתשלום עבור השירות ואינה אחראית לביצוע החזר כספי בגין שירות ששולם ישירות לבית העסק. שינוי מועד לאחר אישור ייעשה בתיאום ישיר בין הצדדים באמצעות פרטי ההתקשרות שנחשפו לאחר האישור.

אחריות העסק

העסק הוא הצד היחיד האחראי לשירותים שהוא מציע, למחירים, לזמינות, לשעות, לתנאי השירות ולכל מידע שמפרסם ב-NOW. NOW אינה בודקת את איכות השירותים, את עמידת העסק בהתחייבויותיו או את דיוק המידע המפורסם. כל תלונה או מחלוקת בין לקוח לעסק תטופל ישירות בין הצדדים.

NOW כפלטפורמת תיווך טכנולוגית

NOW משמשת כפלטפורמת תיווך טכנולוגית בלבד. NOW אינה ספקית השירותים, אינה הבעלים של העסקים ואינה צד לעסקה בין הלקוחות לעסק. השימוש ב-NOW אינו יוצר יחסי עובד-מעביד, יחסי סוכנות או יחסי שותפות בין NOW לבין כל משתמש או עסק.

דירוגים וביקורות

משתמשים רשאים להשאיר דירוג כוכבים וביקורת טקסטואלית לאחר שימוש בשירות, בהתאם לפונקציונליות האפליקציה. אין לפרסם ביקורות מזויפות, מטעות, פוגעניות או שמפרות זכויות של אחרים. NOW רשאית להסיר ביקורות שתנאי השימוש או מדיניות התוכן מחייבים זאת.

שימוש אסור

אין להשתמש ב-NOW לצרכים בלתי חוקיים, הונאה, התחזות, הטרדה, פרסום תוכן פוגעני, ניצול לרעה של השירות, פגיעה בזכויות קניין רוחני, איסוף מידע ללא הסכמה או כל פעולה העלולה לפגוע במשתמשים, בעסקים או בפלטפורמה. הפרה של איסורים אלה עשויה להביא להגבלה, השעיה או מחיקת חשבון.

הגבלה או השעיית חשבון

NOW רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להגביל, להשעות או למחוק חשבון של משתמש או עסק שמפרים את תנאי השימוש, שפועלים בניגוד לדין, שמפרסמים מידע מטעה או שפוגעים בשימוש התקין של אחרים בפלטפורמה.

קניין רוחני

כל הזכויות ב-NOW, לרבות הלוגו, השם, העיצוב, הקוד, התוכן והממשק, שייכים ל-NOW או לרישיונותיה. אין להעתיק, לשכפל, לשנות, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בכל חלק מהאפליקציה ללא הסכמה מפורשת בכתב מ-NOW.

זמינות השירות, שינויים ועדכונים

NOW פועלת כמיטב יכולתה להבטיח זמינות רציפה של השירות, אך אינה מתחייבת לפעולה ללא תקלות או הפרעות. NOW רשאית לשנות, להוסיף או להסיר פיצ'רים, לעדכן את מבנה האפליקציה ולתקן תקלות מעת לעת. שינויים מהותיים בתנאי השימוש יפורסמו באפליקציה, והמשך השימוש מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

הגבלת אחריות

NOW תהא אחראית אך ורק לנזקים ישירים שנגרמו כתוצאה מרשלנותה המוכחת של NOW, ובמידה המרבית המותרת על פי דין. NOW אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או אבדן רווח הנובעים משימוש או אי-שימוש בשירות, לרבות בעקבות מידע שגוי שפרסם עסק, ביטול הזמנה או אי-אישור בקשה.

דין חל וסמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל. כל מחלוקת הנובעת מהשימוש ב-NOW או מתנאי שימוש אלה תידון בבית המשפט המוסמך בהתאם לדין.

עדכון תנאי השימוש

NOW רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יוצג בראש העמוד. המשך השימוש באפליקציה לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. מומלץ לעיין בתנאים מעת לעת.

יצירת קשר

לשאלות, הערות או בקשות בנוגע לתנאי שימוש אלה, ניתן לפנות אלינו בכתובת: